1. Acceptarea termenilor
Site-ul joy-park.ro și serviciile Joy Park sunt operate de SC Pram Playground SRL, CUI 49193214, J29/2702/2023, cu sediul în Blejoi, Strada Republicii nr 35A.
Prin accesarea și utilizarea serviciilor Joy Park (inclusiv site-ul web joy-park.ro, parcul de distracții, restaurantul și serviciile de petreceri), acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Descrierea serviciilor
Joy Park este un parc de distracții destinat copiilor, cu locații în Ploiești (Bulevardul Republicii, Blejoi, 107070) și Brașov (Calea București 152). Serviciile noastre includ:
- Zone de joacă interioare cu diverse atracții (tobogane, labirint, trambulină, zonă senzorială, zonă pentru copii mici etc.)
- Organizarea de petreceri aniversare și evenimente private
- Servicii de restaurant și catering
- Sistemul de acces prin brățări/carduri cu puncte de intrare
3. Sistemul de puncte și brățări/carduri
Accesul în parcul de distracții se realizează pe baza unui sistem de brățări sau carduri, în funcție de locație. La achiziționarea accesului, clientul primește o brățară/card care permite intrarea în zonele de joacă.
- Brățara/cardul este personal și netransmisibil pe durata sesiunii.
- Pierderea sau deteriorarea brățării/cardului poate implica costuri suplimentare.
- Tarifele și pachetele disponibile sunt afișate la recepție și pe site-ul oficial.
- Joy Park își rezervă dreptul de a modifica tarifele, cu informarea prealabilă a clienților.
4. Reguli de utilizare a parcului
Pentru siguranța tuturor copiilor, vă rugăm să respectați următoarele reguli:
- Supervizare: Copiii cu vârsta sub 4 ani trebuie însoțiți permanent de un adult în zona de joacă. Pentru copiii cu vârsta între 4 și 14 ani, părintele/tutorele trebuie să rămână în incinta parcului.
- Vârstă și greutate: Fiecare atracție are limite de vârstă și/sau greutate afișate. Vă rugăm să le respectați pentru siguranța copilului dumneavoastră.
- Șosete antiderapante: Purtarea șosetelor antiderapante este obligatorie în zona de joacă, atât pentru copii, cât și pentru adulții însoțitori. Șosetele pot fi achiziționate de la recepție.
- Starea de sănătate: Accesul nu este permis copiilor care prezintă simptome de boli contagioase (febră, erupții, tuse persistentă etc.).
- Alimente și băuturi: Nu este permisă introducerea alimentelor și băuturilor din afara parcului. Restaurantul Joy Park oferă opțiuni diverse.
- Obiecte personale: Joy Park nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele personale pierdute sau deteriorate.
5. Petreceri și rezervări
Joy Park oferă pachete de petreceri aniversare pentru copii. Condițiile de rezervare sunt următoarele:
- Rezervările se confirmă după achitarea unui avans. Suma avansului și termenele sunt comunicate la momentul rezervării.
- Anularea rezervării cu cel puțin 72 de ore înainte de eveniment permite restituirea integrală a avansului. Anulările efectuate cu mai puțin de 72 de ore înainte de eveniment nu beneficiază de restituire.
- Numărul minim de copii pentru un pachet de petrecere este specificat în pachetul ales. În cazul în care numărul de copii este mai mic decât minimul stabilit, se va taxa minimul din pachet.
- Modificările legate de meniul petrecerii trebuie comunicate cu minimum 48 de ore înainte de eveniment.
6. Restaurant
Restaurantul Joy Park oferă preparate proaspete destinate atât copiilor, cât și adulților. Meniul poate conține alergeni; vă rugăm să informați personalul despre orice alergie alimentară. Joy Park depune eforturi rezonabile pentru a preveni contaminarea încrucișată, însă nu poate garanta absența totală a alergenilor.
7. Limitarea răspunderii
Joy Park depune toate eforturile pentru a asigura un mediu sigur și curat pentru copii. Cu toate acestea:
- Joy Park nu își asumă răspunderea pentru accidentele survenite ca urmare a nerespectării regulamentului intern și a instrucțiunilor personalului.
- Părinții/tutorii sunt responsabili pentru supravegherea copiilor și pentru respectarea regulilor de utilizare a atracțiilor.
- Joy Park nu răspunde pentru eventualele disfuncționalități temporare ale echipamentelor, dar se angajează să le remedieze în cel mai scurt timp.
8. Protecția datelor personale
Joy Park prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidentialitate.
9. Modificarea termenilor
Joy Park își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu actualizarea datei de la începutul documentului. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră implicit al noilor termeni.
10. Contact și reclamații
Pentru orice întrebări, sugestii sau reclamații, ne puteți contacta:
- Operator: SC Pram Playground SRL, CUI 49193214, J29/2702/2023
- Sediu social: Blejoi, Strada Republicii nr 35A
- Email: contact@joy-park.ro
- Telefon Ploiești: 0732 444 044
- Telefon Brașov: 0792 888 882
- Adresă Ploiești: Bulevardul Republicii, Blejoi, 107070
- Adresă Brașov: Calea București 152, Brașov
De asemenea, puteți depune reclamații prin intermediul platformei ANPC. Mai multe informații găsiți pe pagina ANPC.