ANPC — Protectia Consumatorilor

Informatii privind drepturile consumatorilor si solutionarea litigiilor

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)

ANPC este autoritatea publica din Romania responsabila cu protectia drepturilor consumatorilor. Joy Park, operat de SC Pram Playground SRL, CUI 49193214, J29/2702/2023, cu sediul in Blejoi, Strada Republicii nr 35A, respecta legislatia in vigoare privind protectia consumatorilor si se angajeaza sa ofere servicii de calitate clientilor sai.

Daca doriti sa va informati despre drepturile dumneavoastra ca si consumator sau sa depuneti o sesizare, puteti accesa site-ul oficial ANPC:

anpc.ro — Site-ul oficial ANPC

SAL — Solutionarea Alternativa a Litigiilor

Conform legislatiei europene si nationale, consumatorii au dreptul de a recurge la proceduri de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) in cazul in care apar dispute legate de contractele incheiate cu comerciantii.

SAL este o procedura extrajudiciara, accesibila, rapida si echitabila, care permite rezolvarea litigiilor fara a fi necesara interventia instantelor de judecata. Entitatea SAL competenta in Romania este desemnata de ANPC.

anpc.ro/ce-este-sal — Informatii despre SAL

SOL — Solutionarea Online a Litigiilor

Comisia Europeana pune la dispozitie o platforma online pentru solutionarea litigiilor (SOL/ODR), destinata consumatorilor si comerciantilor care doresc sa rezolve pe cale extrajudiciara litigiile legate de achizitiile online.

Platforma SOL este disponibila in toate limbile oficiale ale UE si permite depunerea unei plangeri online, care va fi apoi transmisa catre o entitate de solutionare alternativa a litigiilor.

ec.europa.eu/consumers/odr — Platforma SOL

Drepturile dumneavoastra ca si consumator

In calitate de consumator al serviciilor Joy Park, beneficiati de urmatoarele drepturi principale:

  • Dreptul de a fi informat corect si complet despre serviciile oferite, tarifele practicate si conditiile de utilizare
  • Dreptul la servicii sigure, care sa nu puna in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor
  • Dreptul de a depune reclamatii si de a obtine remedierea sau compensarea in cazul serviciilor necorespunzatoare
  • Dreptul de a recurge la proceduri de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) sau la platforma SOL
  • Dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente

Contact Joy Park

Pentru reclamatii sau sesizari legate de serviciile noastre, va rugam sa ne contactati direct inainte de a apela la ANPC:

Ne angajam sa analizam si sa raspundem la orice reclamatie in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

← Inapoi la pagina principala